| Course Name |
BENGKEL TIPS & TEKNIK MENANGANI PELANGGAN DENGAN EFEKTIF |
| Course Venue |
KUALA LUMPUR |
| Start Date |
27/03/2017 |
| End Date |
28/03/2017 |
| Duration days |
2 |
Course Content
| -Memahami jenis-jenis sikap pelanggan
-Membentuk imej diri dengan sentiasa berfikiran dan bersikap positif
-Petua membentuk profesionalisme bagi meningkatkan mutu kerja
-Teknik komunikasi yang betul agar disenangi pelanggan
-Kepentingan gerak tubuh (body language) dan hubungan mata (eye contact)
-Kesilapan dalam melaksanakan tugas melayani pelanggan
-Membina keyakinan diri
-Meningkatkan tahap profesionalisme staf dalam menjalankan tugas
-Petua mengambil hati pelanggan
-Kepentingan PR yang baik
-Etika kerja yang baik
-Teknik pengurusan stres dan meningkatkan motivasi |
* ATTRACTION :
Kebolehan melayani pelanggan dengan efektif akan memberi banyak impak positif dan boleh menaikkan nama baik syarikat. Staf akan lebih memahami peranan mereka berusaha untuk bersikap profesional dalam menjalankan tugas yang telah diamanahkan.Para pelangan pula akan lebih gembira dan berpuas hati apabila mereka dilayan dengan baik dan memuaskan yang akan meningkatkan reputasi sesebuah syarikat. |
Contact Person
| PN MAIZATUL | maizatul@utmspace.edu.my | (607) 521 5166 / 012-7456818 |
Facilitator Information
| No. |
Name |
Facilitator Profile |
| 1 |
DR. SITI HAMIDAH MOHD SETAPAR |
PENSYARAH DI FAKULTI KEJURUTERAAN KIMIA |
| 2 |
- |
|
Fees Information
| One Person |
Above 3 Participation
(3 persons and above from the same organization) |
| RM 1050.00 Per Person |
RM 950.00 Per Person |
* Include refreshment, course material and Certificate of Attendance.
* Please inform UTMSPACE contact person for special package (more then 20 persons) and accomodation.
Apply
Cancel
20/04/2024